تا پیش از این بیان مشکلات و پیشنهادات در حوزه شهری تنها از طریق شماره گیری سامانه ۱۳۷ امکانپذیر بود اما اکنون با توجه به برنامه ریزی های به عمل آمده شهروندان می توانند ضمن ثبت مشکلات مذکور در وب اپلیکیشن شهروندی، از امکانات دیگری همچون ارسال تصویر، بهره بگیرند.